Champ d'Application

Cette politique s'applique à tous les services offerts par siravonquelo, incluant notre plateforme en ligne, nos consultations personnalisées, nos programmes d'apprentissage financier, et toute communication que vous entretenez avec notre équipe.

Informations Fournies Directement

• Données d'identification : nom complet, date de naissance, numéro d'assurance sociale
• Coordonnées : adresse postale, numéro de téléphone, adresse courriel
• Informations financières : revenus, actifs, passifs, objectifs d'investissement
• Préférences de communication et consentements spécifiques
• Historique de crédit et références bancaires lorsque applicable

Données Collectées Automatiquement

Notre plateforme recueille automatiquement certaines informations techniques pour améliorer votre expérience utilisateur et assurer la sécurité de nos services. Ces données incluent votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées, et la durée de votre visite.

Nous utilisons également des témoins de connexion (cookies) pour personnaliser votre expérience et mémoriser vos préférences lors de visites ultérieures. Vous conservez le contrôle total sur ces témoins via les paramètres de votre navigateur.

Partenaires Autorisés

Nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires de confiance uniquement lorsque cela s'avère nécessaire pour vous fournir nos services. Ces partenaires incluent des institutions financières réglementées, des fournisseurs de services technologiques certifiés, et des conseillers spécialisés.

Tous nos partenaires sont tenus par des accords contractuels stricts qui les obligent à protéger vos informations avec le même niveau de sécurité que nous appliquons en interne.

Exigences Légales

Dans certaines circonstances, la loi canadienne peut nous obliger à divulguer vos informations personnelles aux autorités compétentes. Ces situations incluent les enquêtes criminelles, les procédures judiciaires, ou les demandes d'organismes de réglementation financière.

Droits d'Accès et de Rectification

• Consulter toutes les informations que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes
• Obtenir une copie de vos données dans un format structuré
• Connaître les finalités d'utilisation de chaque donnée collectée

Contrôle de Vos Préférences

Vous pouvez modifier vos préférences de communication à tout moment en accédant à votre compte en ligne ou en contactant directement notre équipe. Nous respectons immédiatement vos demandes de désabonnement des communications marketing, tout en continuant à vous envoyer les informations essentielles liées à vos services.

Mesures Techniques

Notre infrastructure utilise un chiffrement de niveau bancaire pour toutes les transmissions de données. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés au Canada, avec une surveillance continue 24/7 et des systèmes de sauvegarde redondants.

L'accès à vos informations est strictement limité aux employés autorisés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions. Chaque accès est enregistré et surveillé par nos systèmes de sécurité automatisés.

Mesures Organisationnelles

Tous nos employés reçoivent une formation approfondie sur la protection des données et signent des accords de confidentialité stricts. Nous effectuons des audits de sécurité réguliers et des tests de pénétration pour identifier et corriger toute vulnérabilité potentielle.

Périodes de Conservation

• Données de compte actif : pendant la durée de votre relation avec siravonquelo
• Historique des transactions : 7 ans après la dernière transaction (exigence légale)
• Communications marketing : jusqu'à votre désabonnement
• Données techniques : maximum 2 ans après collecte

Processus de Suppression

À l'expiration des périodes de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible de tous nos systèmes. Ce processus inclut nos serveurs principaux, nos sauvegardes, et tous les systèmes tiers autorisés.